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La seccion Team (thaliq.com/workspace/team) administra los miembros humanos del tenant: invitaciones, roles y status.

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Roles

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Invitar un miembro

  1. Ve a Workspace > Team
  2. Click en Invitar
  3. Ingresa el email + selecciona el rol
  4. La persona recibe un email con un link de aceptacion
  5. Al aceptar entra al tenant con el rol asignado
Un usuario puede pertenecer a varios tenants con roles distintos. El selector de tenant en la cabecera del workspace permite cambiar entre ellos.

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Cambiar rol

OWNER y ADMIN pueden cambiar el rol de cualquier miembro (excepto el de otro OWNER). Click en el menu del miembro > Cambiar rol.

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Remover miembro

Click en el menu del miembro > Remover del tenant. El acceso queda revocado inmediatamente. Si el miembro tenia conversaciones asignadas en el Inbox, quedan liberadas automaticamente para que otro las tome.
Solo OWNER puede remover otros OWNER. Siempre debe quedar al menos un OWNER activo en el tenant.

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Quien atiende el Inbox

Solo los roles AGENT, SUPERVISOR, ADMIN y OWNER aparecen como elegibles en el dropdown de asignar conversacion del Inbox. EDITOR y VIEWER no participan del flujo HITL.

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Que sigue

Inbox

Como funciona el flujo HITL del lado humano.

Conceptos clave

Modelo mental de Tenant, Workspace y Agente.