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Documentation Index

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La tab Channels del agente (thaliq.com/agents/:agentId/channels) es el switchboard de canales: que puertas tiene abiertas tu agente para hablar con los usuarios.

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Canales disponibles

CanalEstadoBuilt-inNecesita setup
WidgetDisponibleSiNo — solo necesita una API/Access Key
SDKDisponibleSiNo — la API/Access Key habilita el canal
WhatsApp BusinessDisponible—Si — requiere numero verificado y conexion
TelegramDisponible—Si — modal guiado con bot token
SlackSoon——
EmailSoon——
VoiceSoon——
Built-in significa que el canal esta siempre disponible y solo necesita credenciales validas para el agente. No-built-in requiere completar un setup especifico.

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Estados de un canal

EstadoSignificado
ActivoEl canal esta encendido y atendiendo
PausadoEl canal esta apagado para este agente (las requests entrantes se rechazan)
No configuradoEl canal soporta este agente pero falta completar el setup
BloqueadoTu plan no incluye este canal o no cumple un prerequisito
Coming soonEl canal esta en roadmap

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Setup por canal

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Widget · SDK

No requieren setup en esta tab. Crea una API Key (SDK / integraciones server-side) o Access Key (widget publico) en la tab Credentials del agente y pega el snippet.

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WhatsApp Business

  1. Tener un numero verificado en Meta Business
  2. Click en Configurar en la tab Channels
  3. Conectar la cuenta de Meta y seleccionar el numero
  4. Thaliq registra el webhook automaticamente
  5. Activar el toggle del canal

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Telegram

  1. Crear un bot con @BotFather y obtener el bot token
  2. Click en Configurar en la tab Channels (modal Telegram setup)
  3. Pegar el bot token
  4. Thaliq valida el token con la API de Telegram y registra el webhook
  5. Activar el toggle del canal
El bot token se almacena cifrado (AES-256-GCM). Solo se desencripta para enviar/recibir mensajes — no se expone en la UI despues de guardarlo.

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Slack · Email · Voice

En roadmap. Marcalos como interesados desde la UI para recibir notificacion cuando salgan.

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Channel filtering en stats

Cada conversacion tiene un campo channel que se persiste en DynamoDB. Los stats agregados (Usage) excluyen automaticamente el canal studio y las conversaciones autonomas privadas para no contaminar metricas reales. Canales validos en el sistema: platform | widget | sdk | studio | whatsapp | telegram | slack.

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Que sigue

Credentials

API keys y access keys — el primer paso para Widget y SDK.

Widget

Como integrar el chat embebible en un sitio web.

SDK

Libreria headless para apps autenticadas.